Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for ordrer i online shoppen for private kunder. (Ikke virksomheder)

 

Kontakt Kundeservice

Email: customerservice@east-copenhagen.com
Tlf. 5056 0118 - Hverdage kl.9-15

 

Betaling

East Copenhagen Jewellery modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort MobilePay samt udenlandske kort.
Pengene bliver først hævet fra dit betalingskort, når varerne afsendes.
Du kan også betale med ViaBill - Læs mere her.

 

Forsendelse

Fri fragt på ordrer indenfor scandinavien

GLS Udland Indenfor EU: 150 kr.
GLS Udland Udenfor EU: 170 kr.

 

Levering

Din pakke vil blive leveret med GLS fragt til den adresse, som du vælger ved ordregennemførslen.
Alle ordre afsendes i løbet af 2-3 hverdage. For Europæiske ordrer indenfor 4 hverdage. Øvrige lande indenfor 6 hverdage.
Vi tager forbehold for udsolgte varer.
Hvis varen ikke er på lager, er leveringstiden op til 3-4 uger. Du kan også se leveringstiden inde på den enkelte vare. 
Der må påregnes længere leveringstid ved højtider og helligdage. Skulle der opstå forsinkelser hos fragtfirma, kan East Copenhagen Jewellery ikke drages til ansvar.

 

Fortrydelsesret, returnering og ombytning af varer

Du kan bytte eller returnere dine smykker indenfor 14 dage efter du har modtaget pakken.
Fortryder du købet, skal du give os besked på customerservice@east-copenhagen.com senest 14 dage efter modtagelse af varen.
Smykkerne skal altid returneres i original emballage og være i samme stand som ved modtagelse af varerne.
Husk at udfylde og medsende retursedlen, som du modtager sammen med din ordre.
Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få beløbet retur indenfor 10-14 hverdage fra den dag, vi modtager din pakke.
Beløbet krediteres din konto.
 

Bytte til anden størrelse eller andet materiale

Hvis du ønsker at bytte smykket til en anden størrelse eller et andet materiale (ikke en anden style), så udfyldt retursedlen med præcise informationer om, hvilket smykke du ønsker at bytte til. 
 

Bytte til anden style

Hvis du ønsker at bytte til en anden style, så skal du blot returnere smykket som efter fortrydelsesretten og bestille det nye smykke i webshoppen. 
 

Returadresse:

East Copenhagen Jewellery
Digevej 18, 2300 Kbh S
Denmark
 

Vi tager ikke imod returpakker sendt pr. efterkrav.

Vi kan kun tage smykker retur, som er købt her i onlineshoppen. Hvis smykket er købt andet steds, så kontakt venligst disse for bytte- returnerings- og klageoplysninger.
 

Annullering af ordren

En ordre kan annulleres, hvis den er under behandling. Ordrer som er modtaget og behandlet på vores lager, kan desværre ikke annulleres. Vi beklager ulejligheden. Hvis du ønsker at annullere en ordre under behandling kontakt venligst kundeservice på +45 5056 0118.

 

Reklamationsret

Du har ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler ved levering. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelse. Reklamationsretten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os via telefon eller mail. 
Varen skal tilbagesendes omhyggeligt emballeret.
Reklamationen bliver vurderet individuelt og må ikke skyldes forkert brug af smykket.
Se mere om reklamationsret her.
Se vores guide til vedligeholdelse af smykkerne her.
ODR / Online dispute resolution: http://ec.europa.eu/odr
 

Kontakt informationer

East Copenhagen Jewellery
Digevej 18, 2300 Kbh S
Denmark
CVR: 27014232
Tlf. +45 5056 0118
Email: customerservice@east-copenhagen.com
 

Vær opmærksom på

At ordrebekræftelsen kan havne i dit spamfilter, første gang du modtager en mail fra East Copenhagen Jewellery.
(Dette kan ske, fordi din mail ikke kender afsender mailen)

 

Din sikkerhed ved betaling

Systemet krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

 

Udsolgte varer

Forbehold for udsolgte varer og tastefejl i shoppen. Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i dette tilfælde.
Skulle det vedrøre din ordre, kontakter vi dig naturligvis hurtigst muligt for at finde en løsning.