East Copenhagen Jewellery yder to års garanti smykkerne, men bemærk forskel på, om det er produktionsfejl, brud eller slid.
Garanti dækker produktionsfejl, f.eks misfarvning af overflade, løse sten eller perler.
Brud på smykker, såfremt brud skyldes forkert behandling af smykket, er ikke dækket af garantien.
Slid, der alene skyldes brug over lang tid, dækkes ikke af garantien, f.eks overfladeskrammer, ændringer i farve på guldbelægning eller slid på overflade.
Reparation af East Copenhagen Jewellery smykker skal udføres af East Copenhagen Jewellery, anden reparation vil medføre bortfald af garanti.
Reklamation
Kontakt os venligst på mail: customerservice@east-copenhagen.com, vedhæft din faktura og beskrivelse af reklamationen med flest muligt oplysninger, husk at oplys navn, adresse samt telefon nummer, herefter kontakter vi dig indenfor 14 dage.
Såfremt vi har behov for at få smykket sendt til os, vil du modtage et link til vores Returportal, hvor du kan danne en fragtlabel, herefter skal pakken blot indleveres til nærmeste GLS pakkeshop.
Når varen er modtaget og inspiceret, vender vi tilbage med enten godkendelse eller afvisning af reklamationen. Hvis reklamation er godkendt, foretager vi reparation af smykket, normalt indenfor 30 dage.
Få 15% rabat på dit første køb
Tilmeld dig vores nyhedsbrev.
Som en tak for at følge med, sender vi dig en
rabatkode på 15 % på dit første køb.
Du har altid mulighed for at afmelde nyhedsbrevet igen
Du kan læse mere om vores persondatapolitek her.
